■IDの確認方法

1. 以下のURLをタップします。
   https://www.healthplanet.jp/forget_id.do

会員登録時にご登録いただいたメールアドレスを入力し「送信する」ボタンをタップします。IDが記載されたメールが送信されます。
※紙で申し込まれた方は上記の方法をご利用いただくことができませんので、事務局にご連絡ください。また、ご自身による手続きが困難な場合も事務局にご相談ください。

事務局電話番号：0120-771-015（平日9時~18時）　　　

■パスワードの再発行方法

1. 以下のURLをタップします。
   https://www.healthplanet.jp/forget_password.do

ID、メールアドレス、生年月日を入力し「送信する」ボタンをタップします。パスワード変更用URLが記載されたメールが送信されます。
※紙で申し込まれた方は上記の方法をご利用いただくことができませんので、事務局にご連絡ください。また、ご自身による手続きが困難な場合も事務局にご相談ください。

事務局電話番号：0120-771-015（平日9時~18時）　　　

HealthPlanet Walk、ヘルスケア、Apple Watch、Fitbitの場合は7日間に最低1回は歩数データの送信をお願いします。

歩数データ送信方法

• HealthPlanet Walk：ホーム画面左上のデータ送信アイコンをタップします。
• ヘルスケア、Apple Watch、Fitbit：HealthPlanetホーム画面左上の更新ボタンをタップします。

Garminの場合は6日間に最低1回は歩数データの送信をお願いします。

歩数データ送信方法：HealthPlanetホーム画面左上の更新ボタンをタップします。

データ送信期間内であれば、本日の送信により昨日分も送信できます。
データ送信期間は歩数データソースごとに異なります。

以下の操作をお試しください。

• スマートフォン本体の位置情報の使用をONにして、アプリに位置情報へのアクセスを許可します。
• 「身体活動」または「運動データ」へのアクセスを許可します。

1. スマートフォンの「設定」＞「アプリ」＞「HealthPlanet Walk」を開きます。
2. 「権限」または「許可」を開き、「運動データ」または「身体活動」を許可します。

※ご使用のスマートフォンによって操作や表現が異なる場合がございます。

• スマートフォンの「設定」＞「バッテリー」から、「バッテリーセーバー」をOFFにします。
• スマートフォンの「設定」＞「アプリ」＞「HealthPlanet Walk」＞「バッテリー」から、バッテリー使用量を「制限なし」にします。（※Android12以降）
• 「HealthPlanet Walk」アプリのホーム画面右下「その他」＞「設定」から、「電池の最適化」をOFFにします。
• スマートフォン本体の電源を切り、再起動します。

「HealthPlanet Walk」は、当アプリ独自のアルゴリズムに基づいてご利用のスマートフォン端末で計測した歩数を表示します。
他の歩数計アプリやウェアラブル端末と比較した場合、歩数計測アルゴリズムや計測端末が異なるため、歩数に差異が生じます。

FitbitとHealthPlanetの連携手順は以下のとおりです。

1. HealthPlanetを開き、ホーム画面の「データを入力」をタップします。
2. 「歩数」タブを選択し「設定する」をタップします。
3. 「その他機器との設定はこちら」をタップします。
4. 「Google Health連携（旧：Fitbit連携）」をタップします。
5. 「連携する」をタップします。
6. Google Healthアプリで使用しているGoogleアカウントを選択またはログインします。
7. HealthPlanetの情報へのアクセスの許可を求める画面が表示されたら「次へ」をタップします。
8. HealthPlanetがアクセスできる情報の選択で「すべて選択」にチェックをつけ、「続行」をタップします。
9. 「連携が完了しました」と表示されたら設定完了です。

Fitbitの歩数をヘルスプラネットに取り込む手順は以下のとおりです。

1. Google Healthアプリを起動し、Fitbit端末と同期します。
2. HealthPlanetのホーム画面左上部にある更新ボタンをタップすると、Fitbitの歩数データがHealthPlanetに反映されます。
   ※Fitbitとの連携を開始した日以降の歩数がHealthPlanetに反映されます。
   ※連携日以降は上記の手順1～2を繰り返すことで、HealthPlanetにデータが取り込まれます。7日間に1回以上のデータ更新を推奨します。

GarminとHealthPlanetの連携手順は以下のとおりです。

1. HealthPlanetを開き、ホーム画面の「データを入力」をタップします。
2. 「歩数」タブを選択し「設定する」をタップします。
3. 「その他機器との設定はこちら」をタップします。
4. 「Garmin連携」をタップします。
5. 「連携する」をタップします。
6. Garminアプリが起動し、「HealthPlanet」との接続確認の画面が表示されたら「同意する」をタップします。
7. 「連携が完了しました」と表示されたら設定完了です。

Garminの歩数をヘルスプラネットに取り込む手順は以下のとおりです。

1. Garminアプリを起動し、Garmin端末と同期します。
2. HealthPlanetのホーム画面左上部にある更新ボタンをタップすると、Garminの歩数データがHealthPlanetに反映されます。
   ※Garmin端末からGarminアプリにデータが取り込まれた後、HealthPlanetに取り込まれるまで時間がかかる場合があります。
   ※Garminとの連携を開始した日以降の歩数がHealthPlanetに反映されます。
   ※連携日以降は上記の手順1～2を繰り返すことで、HealthPlanetにデータが取り込まれます。6日間に1回以上のデータ更新を推奨します。

ヘルスケアとヘルスプラネット連携時のデータソースが正しく選択されているか今一度ご確認いただけますでしょうか。
データソース選択確認手順

1. ヘルスプラネットアプリホーム画面左上の「データを入力＋」をタップします。
2. 【データを入力する】の直下の「歩数」をタップし、「ヘルスケアと連携中」が表示されるページを開き、「連携を解除する」＞「OK」をタップします。
3. 「設定する」をタップします。
4. 「データ連携」の「ヘルスケア」をONにします。
5. データソース選択画面で歩数表示のあるiPhone（○○歩）を選択します。

Apple Watch、Fitbit、Garmin以外のスマートウォッチは歩数をHealthPlanetに連携させることができないため、ご参加いただけません。

アプリが正常に動作していない可能性があります。以下の操作をお試しください。

1. 「ヘルスプラネットWalk」のホーム画面左上部にある「データ送信アイコン」をタップし、歩数を送信します。
2. ホーム画面右下「その他」＞「プロフィール」をタップし、IDを確認します。
3. ホーム画面右下「その他」＞「設定」からログアウトします。
4. 手順2で確認したIDでログインします。

一般会員用のIDでヘルスプラネットにログインしている状態です。あげお健康プラス専用のIDで再度ログインをお願いします。

通信環境が不安定になっていないか、下記のチェックリストをご確認ください。

1. 「機内モード」をONにして5秒待ち、OFFにします。（通信の再接続）
2. Wi-Fiをご利用の場合は一旦OFFにしてモバイルデータ通信で試します。（Wi-Fi側の問題か切り分け）
3. アプリを完全終了（タスクキル）して再起動します。
4. スマートフォン自体を再起動します。
5. App Store / Google Play でアプリを最新版に更新します。

ヘルスプラネットに最初にログインする際は、事前に登録したあげお健康プラス専用のIDとパスワードを直接入力してログインをお願いします。

iPhoneの機種変更をした場合、「HealthPlanet」と「ヘルスケア」の再連携が必要になります。
HealthPlanetでは「ヘルスケアと連携中」と表示されますが、実際には未連携の状態です。下記手順にて「連携を解除する」をタップし、再度の連携設定をしてください。

1. HealthPlanetホーム画面左上の「データを入力＋」をタップします。
2. 【データを入力する】の直下の「歩数」をタップし、「ヘルスケアと連携中」が表示されるページを開き、「連携を解除する」＞『OK』をタップします。
3. 「設定する」をタップします。
4. 「データ連携」の「ヘルスケア」をONにします。
5. データソース選択画面で歩数表示のあるiPhone（○○歩）もしくはApple Watch（○○歩）を選択します。

登録済のログインIDで再ログインすることで機種変更後も事業にご参加いただくことができます。
また、歩数データの欠損などを避けるため、旧機種でデータ送信した翌日からの新機種での利用開始を推奨します。
下記手順に沿って再度HealthPlanet Ｗalkをご利用いただきますようお願いします。

1. 機種変更前のスマートフォンでHealthPlanet Walkを立ち上げ、最後の歩数データ送信をします。
2. 機種変更後の再ログインに備えて、HealthPlanet ＷalkのIDを確認しておきます。
   確認方法：ホーム画面右下の「その他」→「プロフィール」をタップし、IDを確認
3. 3.翌日以降、機種変更後のスマートフォンにHealthPlanet Ｗalkをインストールします。
4. 2.で確認したIDでログインします。
   ※機種変更後のスマートフォンでは、「データ」画面の歩数がリセットされますが、獲得済のポイントは引き継がれます。

ポイント対象となる歩数は各デバイスが実際にカウントした歩数となっており、手入力した歩数は対象になりません。

毎月11日～月末までの応募期間において応募が可能です。
交換手順は以下のとおりです。

1. 「ヘルスプラネット」もしくは「ヘルスプラネットWalk」ホーム画面右上のPのマークをタップします。
2. 表示されたポイントをタップします。
3. 「ポイントを交換する」をタップします。
4. 「デジタルギフト最大500円分」をタップします。
5. 「口数」を選択し「確認画面へ」をタップします。
6. 「交換する」をタップします。

　ポイント応募完了画面が表示されたら完了です。

当選時のデジタルギフトへの交換方法は以下のとおりです。

1. 「ヘルスプラネット」画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
   ※「ヘルスプラネットWalk」ではありません。
2. 「お知らせを見る」をタップ します。
3. 【当選者の皆様へ】というお知らせをタップします。
4. お知らせ内のURLをタップ します。
5. プライバシーポリシーへの同意にチェックを入れ「次へ」をタップします。
6. お好きな銘柄を選択し「次へ」をタップします。
7. 銘柄の交換手順にしたがって交換作業を行います。

当選した方には【当選者の皆様へ】というお知らせが届きます。
ただしこちらは「ヘルスプラネット」のみに届くものとなっており、「ヘルスプラネットWalk」には届きません。また、メールでのご案内も行っておりません。
「ヘルスプラネット」のお知らせをご確認いただきますようお願いいたします。
なお、アプリにお知らせが届いていない場合は事務局にご連絡ください。

iPhoneでSafariのブラウザをご利用の場合、プライベートブラウズモードにするとエラーが発生します。
下記手順に沿って通常モードに戻して再度お試しください。

1. Safariを開きます。
2. 画面右下にあるタブボタン（2枚の重なった四角、または3点リーダー）をタップします。
3. 画面下部にある「プライベート」という文字の周りを左右にスワイプ、またはタブグループのメニューを開きます。
4. 「〇個のタブ」（通常のタブ一覧）を選択してタップします。
5. 画面右下の「完了」をタップすると通常モードに戻ります。

nanacoに交換したポイントは、センターお預かり分に付与されています。お店のレジやセブン銀行ATMで「残高確認」または「現金でチャージ」をすることで、センターお預り分を受け取ることができ、お使いいただけるようになります。
詳細に関してはnanacoお問合せセンターへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

WAON POINTはカード自体にポイントがたまるのではなく、ポイントセンターにたまる仕組みとなっております。
詳細に関してはWAON POINTサポートセンターへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

当選レートは最大500Pとなっており、ひと月に複数口当選することはありません。

落選時のポイントは戻りません。